Atualizado em maio/24 – Qual a melhor maneira de aumentar a receita do seu hotel ou pousada? A pergunta de milhões não tem uma resposta pronta, varia de acordo com o perfil de cada empreendimento. É por isso que o primeiro passo é ter informações precisas sobre seu negócio – público, demanda, concorrência, resultados, despesas, preços, serviços e impactos de fatores externos, como sazonalidade e situação econômica. “Com esses dados é possível traçar estratégias de gerenciamento de receita visando melhores resultados, o que inclui pensar sobre aspectos de distribuição, precificação e marketing digital”, explica Franklin Mira, CEO da Téssera Hospitality.
A precificação variável é um dos pilares do Revenue Managament, uma das mais eficientes metodologias atuais para incremento de receita. Nela, os preços das diárias estão sempre em análise e são ajustados de acordo com comportamento do mercado para chegar a ganhos de receita significativos. “Temos hotéis no nosso portfólio que conquistaram aumento de 40% na receita apenas com o uso correto desse método”, afirma Franklin.
Já uma estratégia lucrativa de distribuição hoteleira envolve encontrar o equilíbrio certo entre os canais existentes para ofertar seu hotel ao público. Isto inclui os que podem gerar vendas diretas: site do hotel, telefone, email, e os indiretos: agências de viagens online (OTAs), sites de metabusca, operadoras, GDS e atacadistas. Todos devem ter as informações e imagens certas para influenciar na decisão de compra.
“Cada canal, com suas vantagens e desvantagens, cumpre um papel importante no incremento de reserva – comece a escolha de acordo com o perfil do seu hotel e siga mantendo em mente que a diversificação contribui para reduzir dependência de canais com alta taxas, ampliar faixa de público, diminuir ociosidade e aumentar tráfego para seu site”, analisa o CEO.
Reputação online
Tão importante quanto os outros aspectos, está um bom planejamento de marketing digital visando atrair leads, criar relacionamento e posicionar sua marca. O mix para esse objetivo é imenso. Vai desde os anúncios do google adwords às redes sociais, passando por gestão de reviews, produção de blog próprio, parceria com influencers de viagens, email marketing e gatilhos mentais.
Por fim, lembre-se que a sua presença digital, em qualquer meio, deve ser monitorada. “Manter em alta sua reputação online, que é a percepção do público quanto ao seu negócio na internet, deve ser prioridade entre suas estratégias porque é onde os consumidores mais buscam informações atualmente para decidir suas compras”, afirma Franklin, acrescentando que no turismo e hotelaria esse índice chega a 90%.
