Investir na terceirização da sua Central de Reserva tem várias vantagens: agilidade no processo, integração das informações, atendimento em diversos canais, redução de custos e sua atenção 100% focada na operação.
E não é só isso – você sabia que a demora no retorno ao Cliente pode reduzir suas vendas em até 30%? É o que mostra uma pesquisa do Opinion Box, feita em 2023. A Central de Reserva com atendimento 24 horas contribui para aumentar sua receita e essa é sua grande vantagem.
“Garantimos atendimento 24/7 aos nossos empreendimentos num formato híbrido, pessoas e IA. Assim, oferecemos a personalização e a humanização necessárias em um bom processo de venda, sem nunca deixar o Cliente aguardando retorno e, muitas vezes, procurando outro Hotel”, explica Mariana Chetto sobre a Central de Reserva da Téssera Hospitality.
Uma equipe de vendas bem preparada faz a diferença na efetivação das reservas. Além de treinamento voltado para um bom atendimento e conversão, o monitoramento dos resultados é importante para gerar novas estratégias e elevar a performance.
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